隐私说明：您在WhatsApp网页版工单中的数据安全

我们深知，售后工单中往往包含客户姓名、联系方式、产品序列号等敏感信息。本隐私说明旨在明确我们通过WhatsApp网页版处理数据的原则与边界。我们仅收集实现自动化流转售后维保工单所必需的信息，包括：对话内容、工单状态变更记录、操作日志。这些数据仅用于生成服务报告与优化流程，绝不用于任何营销目的。

在数据传输层面，所有经由WhatsApp网页版的消息均受端到端加密保护。我们的服务器采用ISO 27001标准的安全策略，并定期进行漏洞扫描。对于私有化部署客户，数据完全存储于您指定的服务器中，我们仅提供技术维护，无法访问您的业务数据。我们不会向任何第三方出售或共享您的客户数据，除非法律法规明确要求。

您有权随时导出或删除您的工单历史数据，可通过联系我们页面提交正式申请。若您使用云端托管版，我们会在合同终止后30天内彻底清除所有镜像与备份。我们建议企业管理员定期提醒员工遵守内部数据安全规范，避免在WhatsApp网页版对话中发送非必要的高度敏感信息（如支付密码）。

本隐私说明可能随功能更新而调整，重大变更将通过WhatsApp网页版通知您。继续使用我们的服务即表示您理解并同意本说明中的条款。